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截止2020年10月饿了么还不可直接在网上和商家聊天，但可以拨打商家的电话和商家聊天。下面介绍具体操作方法：
1、首先点击打开饿了么APP，如图所示。
2、找到想要聊天商家所卖的产品，然后点击打开。
3、打开页面后，点击商家，如图所示。
4、打开商家页面后，点击电话图标，如图所示。
5、页面会自动弹转到拨号页面，点击拨号就可以和商家聊天了。
如果你已经下订单了，可以进入已经下单的订单里，里面有商家的电话标志，可以打电话给商家的。但如果你是要先了解的话，可以进入“我”的菜单里找到在线客服了解下。
饿了么现在还没有线上可以在线聊天的功能吧，所以最快的办法就是直接电话联系商家，要催单要提建议要投诉都可以
不能在线聊天 只能给商家下单后备注里面留言 或者下单后联系商家直接打电话沟通哦
没有窗口聊天，在备注上写明你的要求。或者直接打电话给商家