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先排除一下软件，如果没问题就是硬件问题了，如果在北京可以帮您现场免费检查
没装好吧声卡，拿去给人家在装一次，刚买的电脑就是问题多
如果是集成的声卡，就应该装主板（芯片chipset）驱动
在控制面板中的 “声音、语音和音频设备”中把声音调出来就行了，或者把声卡驱动重新安装一次、
在设备管理器器中看一下是否有声音设备，如果没有可能是驱动没有装好
这时你只要右键喇叭-音频属性管理器-如果静音被选种-你就把那个给取消了! 然后点高级把所有的都调到最高就对了! 如果都还不行你就应该检查你的音响设备了!