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五岁怎么玩。国家规定所有的app必须是实名认证注册。根据广电总局的另一项通知，所有游戏需要有版号，才能正常上线运营收费。
这个恐怕很难退，你得举证是小孩玩的。而且数值太小，不值得立案的。
建议你以后做好防范措施。 如果你坚持要退，可以不断打电话给他们申诉你的要求，并向当地消费者协会寻求帮助，必要时且有充分证据时，你可以起诉！
产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。 法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途 径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
经营范围
计算机软硬件技术开发与销售；互联网和移动互联网软件产品的技术开发与销售；移动通讯设备及软件的设计、技术开发与销售；销售：电子产品，计算机及周边设备，移动电话手机，手机周边产品及零配件，手机饰品，平板电脑及其周边产品、零配件，锂离子电池，电源，数码产品；通信产品信息咨询与技术服务；通信产品维修；通讯设备租赁。
经营范围
计算机软硬件技术开发与销售；互联网和移动互联网软件产品的技术开发与销售；移动通讯设备及软件的设计、技术开发与销售；销售：电子产品，计算机及周边设备，移动电话手机，手机周边产品及零配件，手机饰品，平板电脑及其周边产品、零配件，锂离子电池，电源，数码产品；通信产品信息咨询与技术服务；通信产品维修；通讯设备租赁。
找人追款啊