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楼主你好！
因为售后是诺基亚公司承包出去的服务，多是跟不同的公司合作的，如果你在的城市有多家客服而他们也隶属与不同的公司，那么就好办了，只要不去你之前去检测的客服（也就是别家公司的客服，他们之间是没有信息交流的），再找一家客服，就说“在xxx客服检测过，需要换b壳，但是没货所以就来这问问”这样的话他们多半会直接保修...若不给保修你就可以说“在xxx客服就能保在你这为啥不能保了”之类的话.并以投诉厂家相要挟八成就能保修了！
先说说你的机器情况，那个卡槽是在b壳上的，而卡槽又是我们这些普通客户所能正常接触（即插拔卡操作），如我们在正常插拔卡的情况下导致sim卡接触片脱落则不应该定性为“人为引起的故障”应归属于产品质量问题...但是也有很多是装卡不当（如装小卡，或者装反卡用力过大）引起的，可定性为人为...但是售后为了自身利益一般会尝试性的判定为“人为”...需要收费维修.
你可以再去客服跟他们谈谈，跟他们说明这种情况并不是人为造成的，或者选择打厂家电话投诉，厂家一般还是比较偏向客户的.
这些是我多年跟客服斗争中积累下来的经验，应该有点用，但是只是基于你的机器只是sim卡槽坏了，主板没问题.
其实跟他们大吵大闹也能解决问题...但是好像围观群众以为我们欺负他们售后似的.还是应该更理性的解决问题.毕竟保修是我们购买行货的合法权益.
说了这么多希望对你有用。
你好，卡槽断针是不属于诺基亚的三包保修范围服务的，你是卡槽断针以后残留在手机内部了还是就针断了，如果就针断了，直接去买个就行几块钱，残留在手机内部那就需要拆机，去修理店找师傅给你拆一下取出来50块钱搞定。