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楼主可以先把手机连接到电脑上的iTunes进行系统恢复，如果还是同样情况的话就是手机的硬件故障了。
可以试试看连接itunes恢复固件。不过最好还是送到售后处理。
电脑连接iTunes试试看把 等软件自动识别 看恢复设置行不行
一般来说，iphone4死机后，先连接充电器，充一会儿后，同时按住Home键和锁屏键10-15秒钟，会进入安全模式，如果不是硬件问题，应该就可以重新启动了。
你这边按两个键无效，可以试试看连接itunes恢复固件。
如果还是不行，有可能是硬件问题了，需要送去检修。