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刚刚和爱普生官方电话沟通010-57963577；爱普生官网称凡是不在他们指定销售点购买的投影仪，他们都不保障是真货，不确保在维修范围之内。他们内部系统里全国也没多少爱普生指定销售网点，全国只有一些大城市有他们指定的销售网点，大部分城市都没有。所以衷心的提醒大家买爱普生的设备可要小心啊？
一般正规的的投影机都会有编码，一个是控制经销商用的，一个是录入售后系统用的。拿我买的一个不到3000元的zeco智歌投影来说，机身上有一个序列号，包装盒上有一个序列号，保修卡上还有一个序列号，这三个序列号是一样的，业内叫做三码合一，这个序列号通过电话可以查询真伪的。不到3000元的投影机尚且如此，何况你那个接近20000的机器呢。所以我觉得你的机器大概是这样的问题：首先这个序列号是经销商伪造，或者就是走私进来的水货，或者是翻新机，所以导致你查询不到序列号。一般经销商销售正品得到的利润会很少，销售假货、走私货、翻新机的话利润会高很多。你首先可以向爱普生投诉这个经销商的不法行为，然后通过工商部门鉴定这个投影机的来源，保持法律上的优势。楼下的推荐用武力，我个人认为不妥，这个双方一激动起来，什么都不好收拾，说不定还不是2万块能解决的事儿了！还是走法律途径更为安全和稳妥。
水货并不等同于‘假货’这个必须弄明白。
其实现在网购如此完善，完全可以从官网处购买，根本不需要在实体店购买。
现在能够的建议是‘折价退货’！
既然官方客服明确表示没有该序列号的登记，完全已经说明买到的是水货，完全可以退货！
态度要强硬，去的人要多，得把事儿弄大，必要时还得依靠武力（得控制好力度），总之只能祝你好运了现在
其实现在网购如此完善，完全可以从官网处购买，根本不需要在实体店购买。
现在能够的建议是‘折价退货’！
既然官方客服明确表示没有该序列号的登记，完全已经说明买到的是水货，完全可以退货！
态度要强硬，去的人要多，得把事儿弄大，必要时还得依靠武力（得控制好力度），总之只能祝你好运了现在