3个回答
如果你有多个支付宝账户,请注销不用的支付宝账户或者将支付宝账户关联。如果是被别人占用了实名认证身份，请联系支付宝在线人工客服进行申诉。点在线的机器人客服,连续输入两遍问题,就会出现转人工客服的提示。
联系客服解决
亲您好果儿帮您查一下，希望帮到您！知料如下：
1.如您在申请支付宝实名认证时，被提示“证件号已被另一账户用于认证”：
请先确认您之前有没有其它账户申请过，若另一账户为您本人账户，如何进行关联认证，但关联认证账户不能开店。若不是您本人的账户，您的身份证号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了，需要联系支付宝客服帮您处理
2.正在进行实名认证，提示身份证号码已被另一账户用于认证：
您的身份证信息已经被其他支付宝账户用于认证。若您想在淘宝上开店，请确认之前用这个身份证申请认证的账户是否已开过店，若已开过，则关联认证后也无法再开店，因为一个身份信息只能开一个淘宝店铺。
我的身份证号已被别人认证了怎么办呢？
您的身份证号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了，我们需要您配合提供双证来申诉，客服会核实具体的情况。
注册或认证时提示：身份证被占用的申诉操作流程
注册或认证时提示：此身份证已被支付宝账户******@***.com实名认证过，如不是您操作的，可申诉，申诉操作流程如下：
1、登录支付宝【帮助中心自助服务大厅】，选择【身份占用申诉】
2、登录支付宝账户，输入现在的账户名和登录密码；
3、输入您的真实姓名和身份证号码，点击【下一步】；
4、提供双证受理【点此查看双证要求】，填写正确的手机号码，申诉结果会以短信通知您；提交成功后，您的申请我们会在3个工作日内完成审核。
审核后会短信/邮件通知给【被告】，如果被告超过3天没有联系支付宝客服，会冻结已通过认证的支付宝账户，同时您的身份证可以重新注册或认证。