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楼主你好，出现这种情况可能是系统故障造成的，可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统，如果没有解决的话，可以联系售后检修。
楼主你好！
双清下就好了（类似恢复出厂设置），关机状态进re模式（关机的时候同时按住开机和音量上健）用音量键选择waip那一行，长按关机健选择，然后等会就恢复出厂设置了，但是手机里的东西都没了，内部卡的还在。