科目二成绩被取消怎么办

我是在11月23号考的科目二，本来是合格的，但是他们说因为有一个系统重复扣分导致我不合格，后面给予我两次机会重考但是我没有过，后面的几天我尝试重新预约但是预约不了，说我上次预约完没有考试应该做缺考处理，然后我打电话问说我这个怎么回事，他们说我成绩被取消了，需要教练去做处理，但是教练又说满10天就行，可是我现在已经满10天了，还是不能预约说应该做缺考处理，我该怎么办，这个真的该做缺考处理吗