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可以硬格一下，也就是恢复出厂设置，如果还不行就要刷机了。（数据都会丢失）1、将手机处于关机状态下2、按住开机键+音量上键和音量下键.开机就松开开机键.音量键不松，会进入一个一机器人和一个感叹号的界面（如显示的是三角形+感叹号+机器人，请直接看第4步），这时再双击屏幕上的机器人，手机将会显示菜单3、再按音量键移到“Recovery Mode”，按开机键确认。4、当手机显示三角形图标后，再按主屏键即可进入Recovery模式。 5、在Recovery模式下，用音量上键和音量下键来上下移动，按开机键确认选择。6、“wipe data/factory reset”和“wipe cache partition”各执行一次即可将XT615 WIPE。7、完成之后执行“reboot system now”重启手机。祝你好运！