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你好！科龙BCD-230W/HC是一款风冷冰箱！你可以按照以下步骤操作：1、断电后打开冰箱的冷冻室门、将里面的抽屉和隔板拿出来！2、等一会里面的冰就会融化一些、此时可将后面的隔板拆下来！3、隔板拆下来后你就会看见蒸发器、风扇电机等、用电吹风给蒸发器加热、使里面的冰融化即可！4、等里面的冰融化掉、擦干净在使用即可！5、此款冰箱属于自动化霜系列的！一般不会化霜的原因就是蒸发器化霜传感器阻值飘移、熔断器或者加热丝损坏造成！ 建议你联系厂家检修一下为好、我是北京科龙电器用户服务中心的、希望我的回答能帮到你！o(∩_∩)o...