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建议你先看看能否进入RE模式进行三清，可以在关机状态下按住电源键+音量上键进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统，如果没有解决的话，可以联系售后检修。
您好！
最好拿到vivo售后吧！
谢谢
首先建议你更换一块全新的电池试试，以此排除电池故障引起的这种情况。如果更换电池之后问题依旧的话，你可以长按开机键10--15秒左右 把手机强制关机后再试试，如果还是无法解决问题 那就去售后检测确认一下吧。售后地址查询：http://www.vivo.com.cn/service/network.php
屏幕上显示那个叉叉不知是怎么回事？就是开不开机？那个屏幕一直是亮的那个叉叉。