电信官网怎么样查电信宽带是否欠费了

电信宽带余额查询方法如下：
一、拨打客服电话
拨打10000，根据提示即可查询到，先按1，再按1，再按1是查话费，按2是查余额。
二、短信查询
发送102到10001，即可快速查询余额。
三、网上营业厅查询
打开官网，将鼠标放到费用查询上，然后单击余额查询即可。

拨打10000 按提示就行了

我的宽带突然不能用了，也没提示，电脑的程序全部消失到底是什么原因

打10000人工服务。