3个回答
您好，感谢您选择惠普产品。
通过开机提示HP Basic System Diagnostics说明硬件方面很可能存在问题，并且这个是无法通过bios设置跳过的；
建议您在HP Basic System Diagnostics中将看到的所有检测项目都做一遍，以便排查出具体的故障原因；
如果都做过，但每次开机仍然会提示，建议您联系维修中心帮您处理；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
(维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系)
通过开机提示HP Basic System Diagnostics说明硬件方面很可能存在问题，并且这个是无法通过bios设置跳过的；
建议您在HP Basic System Diagnostics中将看到的所有检测项目都做一遍，以便排查出具体的故障原因；
如果都做过，但每次开机仍然会提示，建议您联系维修中心帮您处理；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
(维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系)
你这个情况可能是驱动程序导致的，你尝试到安全模式里把显卡驱动程序卸载了，然后再次进入系统看看，如果还是不行，考虑近期安装的软件，在安全模式里卸载了，还不行就重装系统吧，笔记本有一键还原的功能的
您好，欢迎您使用惠普产品~
笔记本现象通常是系统自带更新功能安装的数据读取出错产生的影响，您重新进入安全模式后，打开控制面板下，程序和功能，左侧选中“查看已安装的更新”，按更新时间将最近时间更新的数据点击右键卸载后，重启观察看看是否可以恢复系统的正常登陆运行~
如果这个方式也无法改善，在安全模式下将自己需要的重要数据拷贝到计算机外做好备份，重启时启用预装系统的一键恢复功能恢复系统到出厂时再使用。
具体步骤如下：
开机连续按F11按钮，选中“中文（简体）”语言，
选择键盘布局界面选第一个“微软拼音简捷”，
下一个界面选择“疑难解答”，
再选择“初始化电脑”，
然后选择“下一步”，接下来选中“windows8.1”，
继续选择”所有驱动器” 可以全盘恢复，
下一步选择选择”仅删除我的文件”，点击”初始化”开始恢复
希望以上回复对您有所帮助
笔记本现象通常是系统自带更新功能安装的数据读取出错产生的影响，您重新进入安全模式后，打开控制面板下，程序和功能，左侧选中“查看已安装的更新”，按更新时间将最近时间更新的数据点击右键卸载后，重启观察看看是否可以恢复系统的正常登陆运行~
如果这个方式也无法改善，在安全模式下将自己需要的重要数据拷贝到计算机外做好备份，重启时启用预装系统的一键恢复功能恢复系统到出厂时再使用。
具体步骤如下：
开机连续按F11按钮，选中“中文（简体）”语言，
选择键盘布局界面选第一个“微软拼音简捷”，
下一个界面选择“疑难解答”，
再选择“初始化电脑”，
然后选择“下一步”，接下来选中“windows8.1”，
继续选择”所有驱动器” 可以全盘恢复，
下一步选择选择”仅删除我的文件”，点击”初始化”开始恢复
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