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您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息： 笔记本出现的现象可能是与硬件运行有关的，建议您取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。 若现象依旧，抽时间联系惠普金牌服务中心进一步查看维护，具体费用信息也需要通过金牌服务中心了解的。西安市惠普笔记本金牌服务中心联系方式如下：友谊东路334号测绘科技大厦B座107 029-87819943/87886522/87884653您也可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。 希望以上回复能够对您有所帮助。