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关机/同时按住开机键+音量上+音量下/出来机器人界面后用音量下选择到Recovery mode/按开机键确认等五秒后出来另一个小机器人/同时按下开机键+音量上/出来英文界面用音量下选择wipe data/factory reset/开机键确认/在一堆NO中用音量下选择YES/开机键确认待返回/音量下选择wipe cache partition/开机键确认待返回/再选择reboot system now开机键确认等待开机. 操作前请备份好手机里重要的资料,因为操作后手机会恢复到出厂值所有数据将没有请慎用你电脑上利用“找回gmail密码”功能，把gmail密码重置就行了了解更多邮箱问题请上中国邮箱网！