手机线上维修可能遇到的套路有哪些？

1个回答

网友回答2022-01-13

手机屏幕摔坏了，到底是找官方维修还是找维修平台，一台iPhone X的屏幕，官方要收费2000多，而维修平台只要1000甚至更少。近日，新京报记者伪装成维修学徒潜入两大手机维修平台——闪修客和极客修，一探究竟。原来，所谓的“原装正品”、“原装品质”其实是从上一个客户的手机上换下来的旧配件，当你去修手机的时候，有的商家甚至会夸大手机的问题，然后将完好的配件换下，用来做以后的维修材料，即所谓“挖单”。在闪修客平台上，iPhone X的维修率很高，而这些屏幕的来源一部分是从别人手机上换下来的翻新旧屏，另一部分是“组装屏”。那么修过的手机屏幕出现刮痕、跳屏、中空等问题也就不足为奇了。极客修的一位工程师入职四个月以来，三个月都是在修iPhone，他表示，“说到底还是公司的配件太差，苹果的屏幕基本都是组装屏，最容易出问题。”有一个客户，前后共返修了四次，最后一次是前脚刚离开，后脚客户就说触控没有反应了。按照林兴的说法，公司对于返修率高这一点也是心知肚明，为了降低平台的返修数据，公司要求工程师在接返修单的时候，可以不走平台，向主管报备即可。广东中安律师事务所合伙人、深圳国际仲裁院仲裁员潘翔表示，上述行为涉嫌《产品质量法》规制的以假充真、以次充好的行为，亦违反《消费者权益保护法》的规定，构成对消费者的欺诈，依法应对消费者承担退一赔三的民事责任。7月29日消息，针对新京报《记者卧底O2O手机维修平台：手机一拆一装背后》的报道，极客修官方下午发布声明回应称，极客修内部已经展开调查，公司承诺，对所有配件进行严格把关，严厉监督和有问必究的服务原则。据新京报的报道，在长达数周的暗访调查后，发现在手机维修的一拆一装背后，低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义，被换上客户手机，工程师在维修过程中，还存在“挖单”行为，故意夸大配件问题过度维修，而替换下来的仍完好的原厂配件，则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。对此，极客修方面回应称，极客修的配件来源于正规厂商，产品通过国际CE，RoHS等第三方认证，确保用户的使用体验。极客修提供的换屏服务主要为以下两种情况：当客户的手机情况属于“内屏完好，外屏摔碎”的情况时，工程师征求客户意见后，为用户更换总成并回收内屏，同时回收内屏的费用直接在维修费用中进行抵扣。但客户的手机属于“内外屏皆坏”的情况，客户将不能享受内屏回收的折价抵扣，已经摔坏的配件客户可自行保留。极客修表示，对于新京报的报道，极客修内部已经展开调查，欢迎媒体和用户对我们的监督。“服务品质”是极客修坚持不渝的追求。平台通过对流程的严格管控及内外部的服务监督持续提升客户体验。

IT问答最新文章

美图手机充电没反应

苹果电脑装windows系统进入黑屏怎么处理

朵唯手机t21型号手机，死机了开机后没有亮屏显示，应该怎样刷机

联想thankpad x200无线上网设备打开了蓝牙的灯是亮的无线上网的灯不亮连接wifi上网

Visual Studio用哪个版本?最方便使用是哪个?

连上无线网但是ie浏览器无法访问。好久没用过，恢复出厂设置过。都清理过。

手机线上维修可能遇到的套路有哪些？

IT问答最新文章

相关阅读