您可以先选择reboot system now,看能不能启动手机。若是不能启动手机您可以在长按电源键关机后在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition,完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了,(进行此操作会丢失手机上的所有数据(sd卡上的数据除外),包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常,无其它办法解决时,才使用此项,谨慎使用。)若还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的,售后的技术人员会为您处理好的。售后服务中心地址和联系方式可以在手机设置-更多设置-售后服务中查询到,也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html。