我的vivox5m怎么才能彻底的初始化

建议可以将手机双清试试的：
手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，清除前建议您将手机数据备份好。

我的vivoX5M跟你的一样的情况 也是那两处不同

您现在是要把手机全部都清空吗
如果是要这样操作
那您可以把手机上的重要资料备份一下 然后把手机清空后再试试
操作方法:设置——通用——恢复出厂设置——清空数据。