4个回答
1--软格，
拨号盘输入*#7370#，再输入确认码（原始是：12345，改了就不知道了）。
将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。可以解决简单的手机问题！
2--硬格，
同时按住*键、3键、和绿色通话键不放，再按开机键。出现握手画面都不能松手，直到手机开机完成后先松手！将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。可以解决严重的手机问题！
关机状态时，同时按主拨号键+*键＋3键再按开机键到屏幕上出现“FORMATTING”字后，就开始格式化了，格式化时手机频幕由左向右逐渐转黑，时间大约是2左右分钟，重新启动后一切正常。
不过格机后还要格卡，推荐先把卡上的东西备份后先格卡再格机
拨号盘输入*#7370#，再输入确认码（原始是：12345，改了就不知道了）。
将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。可以解决简单的手机问题！
2--硬格，
同时按住*键、3键、和绿色通话键不放，再按开机键。出现握手画面都不能松手，直到手机开机完成后先松手！将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。可以解决严重的手机问题！
关机状态时，同时按主拨号键+*键＋3键再按开机键到屏幕上出现“FORMATTING”字后，就开始格式化了，格式化时手机频幕由左向右逐渐转黑，时间大约是2左右分钟，重新启动后一切正常。
不过格机后还要格卡，推荐先把卡上的东西备份后先格卡再格机
你安装360手机安全卫士2.8吧，里面有个防盗功能
用*#7370#
*#7780#恢复手机出厂设置(原始密码12345)
*#7370#格式化手机(原始密码12345)
*#7370#格式化手机(原始密码12345)