2个回答
您好：
根据您的描述，您可以在进入系统出现logo时长按菜单键，看能否进入手机安全模式，如无法进入，取下手机SIM卡和SD卡重启尝试。
如还是无法进入系统，那可能是手机硬件故障，需要到三星服务中心检测维修，具体位置请点击以下链接查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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关机后，按住音量下键（有些是上键）加下方的中间键再按电源键（按着不动），看看可以进手机的下载（刷机）模式（英文界面）。可以进的话用Odin刷机工具刷机的。注意手机固件的版本选择！