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moto Z手机可关机状态下同时按电源键和音量减键，然后音量键选择到recovery，电源键确认；然后出现倒置的机器人（无命令），再长按电源键，再点击音量加键进入recovery。之后选择wipe data、wipe cache来清除机身数据恢复。无效则联系售后站点帮忙。
1、进入recovery
2、保险起见，先wipe data，然后wipe cache
3、install zip
4、choose zip
5、install
6、再wipe
7、reboot system
2、保险起见，先wipe data，然后wipe cache
3、install zip
4、choose zip
5、install
6、再wipe
7、reboot system
进入Recovery方法：：：：关机状态下，按 住音量键向下，同时按开机键，音量键先别 松手，等屏幕上方出现英文松手，按音量向 下切换到Android Recovery,按音量向上选择 ，出现机器人和三角形里有感叹号，双击一 下屏幕右下角，待出现选项后选择wipe dat e/factory reset （意思大概就是删除数据， 恢复出厂的意思），双击屏幕左下角的OK, 然后选YES,delete all user date,）完毕后出 来刚刚的选项，再选wipe cache partition, 好了，选reboot system now重启，