商品售后服务评价体系认证标准关于“人员配置”有什么要求

展开全部 根据行业特性，配置符合岗位要求并有相应资质水平的售后服务技术人员和业务人员。 根据行业不同，服务相关岗位的技术和业务人员的资质证书可以是国家、地方或行业协会颁发的证书，也可由组织培训合格自己颁发。在国家法律、法规对该行业的专业技术、安全方面有特殊规定时，应具备符合国家法律、法规要求的资质证书。 组织也应对外包的服务人员资质做出规定。