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1、手机连接电脑，打开ituns； 2、选择“设备 - XX的iphone - 版本 - 恢复”，提示“您要在更新软件之前先备份iphone的设置吗”，这个说的应该是ituns的备份，不影响云备份，根据个人需求决定； 3、提示“您确定要将iphone恢复到出厂设置吗？这将抹掉您所有的媒体和其他数据”，我的情况是，音频视频文件在电脑里有备份，急需恢复的是通讯录，所以我选择了“恢复”； 4、此时ituns重新下载了系统，需要大概十几分钟到半个小时，整个过程中不要拔掉手机的数据线，下载完成后，手机出现了初始设置的界面； 5、按照提示逐一设置，直到出现“新的iphone”、“icloud备份”、“ituns备份”时，选择“icloud备份 - 更早的备份”，此时出现最近三次的备份记录，选择一个手机正常工作的时点做恢复，剩下的就是等待了，我用了十几分钟。 恢复以后很成功，照片、通讯录、软件等都没有损失数据； 损失的是：1、我拷在手机里的音乐（全部没有了，单电脑上有备份，所以无所谓）；2、从会恢复的那个时点以后的短信和通话记录；总体来说没有什么影响。 通过此次事件得到了两条关于iphone使用的经验， 1、如果有重要的资料一定要及时手动启用icloud云备份； 2、不要做草率的操作，如果当时没有在提示“您要如何处理之前在iphone上同步的icloud通讯录”时选择“从我的iphone删除”，就不会费这样一番周折了。300多条通讯录啊，辛辛苦苦的输进去的，要不是家里用的是无线，就白瞎了