信息技术服务管理体系认证13个环节是什么？

技术服务管理体系认证13个环节是，嗯，比较复杂的一个东西，一般我们认为管理体系都是一个公司组织内部的一个提示文件，这个东西要讲的话一个小时也讲不完。

1.iso20000介绍 iso 20000是面向机构的it服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进it服务管理体系(itsm)的模型。建立it服务管理体系(itsm)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。iso 20000让it管理者有一个参考框架用来管理it服务，完善的it管理水平也能通过认证的方式表现出来。 有效融合iso27001、iso20000等it控制和最佳实践，进行必要的体系整合，从而全面提升客户整体it治理的水平。 2.应具备的条件 应具备相应的资质，（如营业执照、组织机构代码、相关的国家行政审批资质或行业资质），具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。能提供三个月以上的经营活动记录。