驻马店高一新生办学籍时，发现我的孩子的档案被平顶山第一高级中学提走，但是我们并没有得到一点平顶山第一高级中学的录取信息，我们一直和平高联系要求把学生的档案退回来，可平高一直不退，在前几天我发现孩子被平高录取的信息，可为时已晚，平高不退档，孩子没法办学籍，这该怎么办
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