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你好!
首先第一步你需要把打印机包装里的驱动光驱拿出来把驱动安装到电脑里，
1、首先，我们将要扫描的资料正面朝下放到扫描面板上:
2、再打开我的电脑，双击其中的你的扫描仪，如这里的“HP LaserJet 3052”：
3、在弹出的对话框中选择“Microsoft扫描仪和照相机向导”，并单击“确定”按钮：
4、在弹出的“扫描仪和照相机向导”对话框欢迎步骤中单击“下一步”按钮:
5、在接下来的“选择扫描首选项”中，选择你要的“图片类型”，下面的纸张来源选择“平板”，单击“下一步”按钮：
6、然后在“照片名和目标”步骤中，按需设置相关项后单击“下一步”按钮：
7、此时一体机开始扫描了，其中有详细的扫描进度：
8、扫描完成后进入到“其它选项”步骤，单击“下一步”按钮：
9、进入到“完成”的步骤了，直接单击“下一步”按钮即可：
10、会自动打开扫描的图片保存的文件夹:
11、打开此图片可以看到，已经是我们扫描的图片了：
先装扫描驱动
建议楼主说明设备的具体型号，另外可以查看官方使用说明书，或者联系厂商售后服务进行检查，确定问题的具体原因。