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Q23绝对是款垃圾产品，我买了1个月就出问题了，歌曲显示找不到，拷一次歌需要格式化一次，一问客服就告诉你修复固件，修复后暂时正常，过几天就又出毛病了，前几天，听着听着就关机了，再怎么也开不了了，虽然是便宜东西，但是质量实在太次了，我奉劝楼主，如果刚买几天就赶紧退了，省的以后闹心，以后再也不敢买蓝魔的东西了，吹的那么nb，结果是款垃圾 如果楼主执意要用的话，解决办法也不是没有，如果彻底崩溃了，怎么插电脑都显示不出，就捅resat吧，多捅几次，如果还不行，就直接返厂吧。还一种就是下载最新固件，按住mp3上的M键，然后USB连接电脑，会提示你新硬件，安装后就能显示了，然后用固件升级或修复，然后应该就能暂时用了，记住是暂时用，我买了3个月，崩溃了13次