2个回答
您好！
建议您先去Recovery模式里双清一下手机吧，如果双清手机以后还依然无法使用触摸屏的话，那很有可能就是屏幕坏了，建议你拿到售后去检测一下吧。
1：先安全关闭手机，同时按住音量上键+Home+电源键进入Recovery（蓝色英文界面）。
2：进入recovery界面进行双清，（按音量键表示选择，按HOME键表示确认）
3：按音量下键选择到wipe data/factory reset，然后按电源键确认，接着再选择Yes-delete all user data，按电源键确认
4：按音量下键选择到wipe cache partition，然后按电源键确认，接着再选择Yes-Wipe Cache，按电源键确认
5：完成之后返回到recovery主界面，然后选择reboot system now 重启手机就可以了。
建议您先去Recovery模式里双清一下手机吧，如果双清手机以后还依然无法使用触摸屏的话，那很有可能就是屏幕坏了，建议你拿到售后去检测一下吧。
1：先安全关闭手机，同时按住音量上键+Home+电源键进入Recovery（蓝色英文界面）。
2：进入recovery界面进行双清，（按音量键表示选择，按HOME键表示确认）
3：按音量下键选择到wipe data/factory reset，然后按电源键确认，接着再选择Yes-delete all user data，按电源键确认
4：按音量下键选择到wipe cache partition，然后按电源键确认，接着再选择Yes-Wipe Cache，按电源键确认
5：完成之后返回到recovery主界面，然后选择reboot system now 重启手机就可以了。
因为强制关机后重启仍然没效果，所以，建议恢复出厂试试看。
如果恢复出厂仍然无效的话，建议去售后看看，现在肯定还在保修期内，软件问题是免费保修的