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你说的应该是摄像机的分辨率或编码当时跟录像机不匹配吧。摄像头超过了网络硬盘录像机的编解码能力，其图像就无法在录像机上显示。
这时如果是同一品牌的产品，在通道管理页面正常添加摄像机，然后进去录像设置—编码参数里面降低这一摄像机的分辨率和码流，保存之后一般图像就可以正常显示了。
如果是不同品牌的产品，可把摄像机跟电脑接到同一局域网。然后浏览器访问摄像机IP地址，进入摄像机设置页面，在图像设置里面降低分辨率和码流，然后再接到录像机去添加。
不管是新装还是增加摄像头，建议更换与录像机相匹配的摄像头， 修改码率与编码方式虽然能用，但并不是很稳定。