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一般手机忘记了锁屏密码，都是通过恢复手机的出厂设置后来更改锁屏密码的，如果自己不知道怎么在锁屏的情况下恢复出厂设置，只能够找专业的人来帮你处理。
下载刷机大师，点击忘记图形解锁
忘记vivo账号密码，可以按照以下方法操作：
一、绑定的手机号码还在使用，可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过手机号码来找回帐号密码；
二、若绑定账号的手机号码没有在使用，可以进入vivo官网页面--登录--忘记密码--账号申诉，根据提示填写相关资料信息对账号进行申诉重置密码与换绑手机号码
三、若当前是在手机锁屏界面需要输入vivo账号，且不能通过以上两种方式找回或重置密码，建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行处理，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。