健身房办卡的时候承诺场馆面积3000平左右，楼顶还有泳池，总面积差不多3600平，现在快开业了，告知楼顶没有泳池了，也就是场地面积并没有承诺的那么大，现在想退卡，有希望吗？健身房这个算违法吗？
一般不可以，口头承诺的是不算数的，而且楼顶泳池承重不够，物业也不会让建
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