教你五个步骤:1. 寻客,观察途经客人,尤其是对新顾客和家庭顾客(核心消费群体)保持敏感度,能够快速做出应对,比如说用一些儿童玩具投其所好;2. 锁客,及时提供菜单、铅笔、取号纸等等,用这些直截了当的工具来让顾客“忙碌”起来;3. 留客,提供小食、玩具、游戏等,首先减轻等待过程中的无聊和焦虑;4. 悦客,从留客中更进一步,通过告知等待时长、愉快攀谈等方式让顾客在等待过程中有所“收获”;5. 获客,手持标志牌的服务员第一时间将顾客带到座位边,交接给桌边服务的同事。
刚开的饭店,做点活动啊,比如打折,或者酒水免费什么的 当活动吸引客人来了,饭店的饭菜口感,质量必须要好,就是好吃,不然没有回头客。
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