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您好，感谢您选择联想产品。建议您对比自带播放器、第三方视频播放器/客户端是否可以正常对视频截图。如果可以，就可能是该播放器异常不稳定等。您可以到系统设置-应用-全部，找到该程序，清除数据试试看。如果其他播放器也无法正常截图，则可能是系统状态异常不稳定导致。那么您恢复出厂设置调节。如果都没有效果，您再抽空联系当地的联想售后维修站点进一步检测和维修。维修站点信息您可以通过：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx查询。希望以上内容对您有所帮助。感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！