我前几天就玉到了，找购物平台，很快就解决了。
联系厂家
这方面没什么经验
打电话总是占线或打通了电话也不接，到现在为止也联系不上啇家
根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用**、*视、**、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
如果你是通过以上方式购买的商品，且在七天之内，可引用该条文直接申请退货即可。一般网上购买的商品都有相应的平台，平台对退货环节也有一定的程序和时限，所以找不到商家也没有关系，可以直接向平台提出申请，比如淘宝网，如果消费者提理出退货申请后，卖家超出期限没有回应的话，平台系统就可自动同意你申请，直接进入退货程序。
02 线下接着要说说线下交易情况，如果你的商品是在线下实体店购买的，也分两种情况：
一种是没办法退货。除了商品存在质量等问题可以申请退货，则暂时没有国家相关法律规定可以享受“七天无理由退货”。
另一种是可以退货。比如，在今年的3.15期间，中国消费者协会就启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动，当时苏宁易购、国美、沃尔玛、便利蜂、一得阁、京东商城等企业率先响应线下实体店无理由退货承诺。还有些地方也会有相应的做法，消费者可以购买之前询问一下是否有该政策。
倘若是第一种情况，如果只是你个人原因想退货，也不用找商家，既然法律没规定的商家自然就没有义务为你的“不喜欢”买单，最好找个合适的人送了。
倘若是第二种情况，想退货找不到商家，可以先找出租方协调处理，也可以到相关行政部门反映维护自己的权益。
你用的哪个购物平台，不知道你说的是联系不上商家是哪种情况？是商家不回你的消息还是说老板跑路了，无法给你退货？以淘宝为例，如果你购买的商品不影响销售符合退货条件，给商家打电话，如果还是没有音信，就申请官方小二介入，由系统判定