最直接的是会话存档和主动给客户打标签记录,另一个是通过内容传播间接了解到的,例如一篇种草文章触达客户以后,可以看到客户查看资料的详细记录,客户查看资料的次数及浏览时长,以及客户是通过哪个员工的分享查看的。从而分析客户的兴趣度与成熟度,为后续跟进做依据。
回到顶部