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冰箱结冰（自动除霜的冰箱除外）不能以时间长短来判定正常与否。使用方法得当，可以几个月不除霜，反之几天就能够结冰。 冰箱有少量结冰(霜），是冰箱内部存放的物品中所含水分冷凝而成，应属正常。冰块很厚就必须处理，否则影响制冷效果。解决办法： 1、避免含水量过多的储存物品敞开存放，要密封 2、避免排水孔堵塞 3、外界空气湿度过高时减少冰箱开门次数 4、适当提高冷藏温度（避免过低） 5、检查冰箱门密封是否良好，如果密封不良，难以达到标定温度，冰箱不停地运转加剧降温，再加上环境湿度高，就会形成冰层。
是不是冰箱底部出现冷气泄露，然后聚集在底部结成冰了，找售后师傅来看看吧。