你好!
大部分的Recovery里都有wipe data/factory reset的,您是不是进错了,
1:先安全关闭手机,同时按住音量上键+Home+电源键进入Recovery(蓝色英文界面)。
2:进入recovery界面进行双清,(按音量键表示选择,按HOME键表示确认)
3:按音量下键选择到wipe data/factory reset,然后按电源键确认,接着再选择Yes-delete all user data,按电源键确认
4:按音量下键选择到wipe cache partition,然后按电源键确认,接着再选择Yes-Wipe Cache,按电源键确认
5:完成之后返回到recovery主界面,然后选择reboot system now 重启手机就可以了。