手机密码是您的隐私,就是工作人员也查询不了的,除了您自己,别的人都无法知道您的密码是什么,就是带上身份去营业厅也查不了的。您可以拨打10086重新设置密码,或者是直接拨打重置密码的服务热线1008631就可以了设置了。初始密码是6个1,但初始密码是无法查询和办理任何业务的,因为每个人的初始密码都一样,就如银行密码,必须要修改以后才可以使用。
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