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解决：1、打开“打印机和传真”，在空白的地方点右键选“服务器属性”，然后页签选“驱动程序”；2、在“安装的打印机驱动程序”下面把名称为“HP LaserJet 1020”的删除。（如果能正常删除，则跳到第4步，不能删除请继续看第3步。）3、如果不能删除上述的“HP LaserJet 1020”，则选中“HP LaserJet 1020”，并点“替换”，弹出提示“Widows现在将用Windows中包括的版本替换'HP LaserJet 1020' 打印机驱动程序（如果有的话）。要继续吗？”，点“是”。4、重新安装hp 1020 驱动。原因分析：第一次安装驱动的时候拷贝文件出错，因为驱动程序文件被占用，一直不能替换成正确的，所以需要手动删除所有的“HP LaserJet 1020”驱动程序文件，但在 %SystemRoot%\system32\spool\Drivers下面删除又不行，因为会提示被占用。 windowsSP2问题同上解决