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楼主你好，出现这种情况可能是系统故障造成的，可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统，如果没有解决的话，可以联系售后检修。
1 在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下 键，以开启手机。 2 长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显 示Android图标，手机进入恢复模式。 3 点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项。 4 按侧音量键下键反色显示“wipe data/factory reset”，然后点按屏幕左下角的OK，在确认 屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes--delete all user data”，再点按屏幕下方的OK，可清 除手机上存储的所有用户数据。 5 按侧音量键下键反色显示“wi p e c a c h e partition”，然后点按屏幕左下角的OK，可清 除手机中的缓存分区。 6 按侧音量键下键反色显示“reboot system now”，然后点按屏幕左下角的OK，可重启 手机系统。