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您好，感谢您支持三星产品！根据您的描述，建议您尝试操作：1.程序-设定-更多设置-飞行模式-取消对勾2.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定），若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522希望可以帮助到您,祝您生活愉快！感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask