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您好！感谢您使用三星产品！根据您的描述，PIN码就是您当时设屏幕锁定密码时输入的，如果忘了，只能去当地服务中心解锁了。服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 以上回复希望对您有所帮助，谢谢！欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask