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转载于小米官网回答：
在通话过程中出现通话时会听不清，建议通过以下方法排查：
一、若与个别手机通话听不清：
建议尝试多拨通一些电话，若其他人都正常的话，那么手机本身的通话是没有问题的，问题很可能是出在了对方的手机上。
二、若与大多数通话都不清晰：
1、建议开启免提或插入耳机尝试，若可以正常听清通话，则可能是听筒故障，建议前往小米授权服务中心检测处理。若同样无法听清，则进行以下排查。
2、建议更换到网络较好的环境，进入*#*#4636#*#*手机信息中查看信号强度，一般来说信号强度介于-90dbm到-50dbm之间就说明信号质量较好(下面有关于dbm的注释)。
3、更换一张其他运营商的sim卡来尝试通话情况是否正常清晰。
4、查看手机中是否有涉及到通话监听权限的第三方软件，建议停用或卸载尝试。
5、有效备份数据后，清空手机数据，并升级系统至最新版本，然后再尝试是否可以正常使用。
6、若以上方法均无法解决，建议前往小米授权服务中心检测处理。
注释：dbm为信号强度单位，值为负数，负值越大则信号越好，小于-94dbm时，信号质量即为不佳状态，可能会出现通话杂音的现象，而小于-100dbm时，信号则为极其不良，可能会出现通话断线的现象，也就是说dbm的绝对值越小信号越好，绝对值越大信号越差;例如：-30dbm信号强于-90dbm。