智行火车票的定单删除了退款怎么办

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使用在线支付工具购票的旅客，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。 退票时收取的费用规定如下： 开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

去12306网站看看，那里应该会有。如果还没有，就只有拿身份证去火车站退了。