法律咨询!本人开出租车的,今天接到个投诉电话,说我乱收费!具体情况在问题补充里说明!谢谢

发布于2021-12-31 19:50:00

今天是6月9日 本人的出租车是租来开的每天下午6点开始到第2天凌晨6点阻金是每天50人民币就在上一个星期的星期6,我记得是拉了一个人,我收了10块钱.(在我们这里所有开出租车的是不打表的.因为城市太小)我们这里的出租车都属于私人拥有的,所有开夜班的都是晚上10点一过收费都是10块钱起价的.但是都是私人规定的也是是说是私人拥有出租车的人规定的.我确遇到了这个投诉我的人!也许是因为他在*里关系好,他是向*里投宿我的,*的人打电话给出租车公司的经理说出了我的车牌.说我乱收费,出租车公司又打电话给我租这张车的主人.车主打电话给我,要我每天和他一起去道歉并且要我还他6块钱!请问我应该怎么做?我并不在意这6块钱,但是我的心不干啊!!!!!!!!我想他也没有证据证明我是不是收了10块钱,而且开出租车的人每天来拉去去 就在这个城市里,我根本记不得这事!他要告我也应该向法院提出公诉!并且必须提供充足的证据!他为什么要向*说尼?*的人,为什么又受理了???? 难道就平一个做出租车的客人提出某个出租车的师傅乱收费,这样一提就可以直接叫我们这些开出租车的人去吗?我根本没有乱收费!我记得的 那天我根本没有 收过10块钱的人,他要投诉就让他来吧,我已经咨询过律师了,如果象这样的人他没有提供有效的证据比如,表单,发票,或者收据,录象等证据,证明文件的话,我有权告他诽谤!!!! 我不是心疼那几块钱!这样在没有任何证据的前提下随随便便有人打个电话来,就要出租车还钱!道歉!还有法律吗?还有王法吗?这样下去还有人会去开出租车吗? 我是在向社会上开出租车的朋友呼吁!我们有错吗?如果他有证据,我愿意道歉也愿意还他的6快钱,但是如果他没有证据那就是诽谤!!!!!!!!!!

4个回答
admin
网友回答2021-12-31
楼上的两条回答带有情绪化,不是很冷静,法律是讲究公平,讲究证据,讲究实事求是。分析一下楼主遇到的问题。   首先,这不算是法律纠纷,这仅仅是一个消费者的维权,出租车行业是一个服务行业,这是毋庸置疑的,对于一个消费者,对你的服务是否满意不仅取决于你的收费高低,还有你的服务环境、服务态度、服务质量等诸多因素,不管他是其中哪一项不满意你的服务,他都有权向你的上级或者相关主管部门来投诉你,注意这只是投诉而不是向法院起诉。   其次,投诉后处理,那就是你上级部门的事了,比如说你们出租车公司,一般以服务为行业的公司都会遵循顾客至上的原则,你遭到顾客的投诉你的上司一般不会问原因,都会认为错在于你,要你去退款道歉达到息事宁人的效果,否则事情闹大影响你们公司的形象,这对于一个以服务为主的公司来说,在百姓中的形象和口碑决定着公司将来的前途和命运,所以一个有头脑的管理者闭着眼睛都能做出这样的决定而不会去纠结于有没有证据而和顾客争论。   第三,即使这个问题最后不可收场而付诸法律,那就是双方完全站在平等的地位来对簿公堂,就要靠双方的举证,民事纠纷的举证原则一般是谁主张谁举证,他主张你乱收费了,他得有证据,你主张说你没有乱收费,你得有证据,原则上市这样的,但是民法上有一个基本原则叫公平原则,法官一般会权衡双方的举证能力而划分举证责任,在这起纠纷中你属于提供服务的一方,你的背后是出租车公司,是一个强大的运输集团,顾客相对于你方来说是弱势群体,所以法官会判定你们负有的举证责任较大,如果你找不到证据,那么就会判你在这场官司中告负。   所以和楼主谈几句交心的话,作为服务行业的一份子,要想做大做强,顾客是上帝这是一条真理,你不能和顾客对着干,哪怕顾客有不好的地方,你也大度的去包容,可能你当时会觉得委屈,但是对于你的长远发展,那是有益无害的。
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网友回答2021-12-31
有的时候看你们真可气,有的时候看你们也真可怜~~~ 归根结底是*监督不力,运管部门职责不到位,!!! 你们拒载~~阴天下雨乱收费~~~上车前怎么不跟人讲好价格~~~现在觉得憋屈~~可每天为你们违规加价的埋单的那些人,他们的钱就是大风刮来的,他们就不委屈,他们为了面子也不好意思和你们计较~~~当有个人站出来职责你们这种做法是不对的时候,你们反到觉得委屈了。不支持你,希望你勇敢面对,如果确实乱收费了,和人道个歉 没啥!!!!
admin
网友回答2021-12-31
如果你确实没有按照规定收费那就属于乱收费,理应退回。
admin
网友回答2021-12-31
管理不到位

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