转载于小米官网回答:若开通会员或者购买单点付费影片之后,片源详情页依然显示“购买”按钮导致无法播放,请查看“消费记录”,确认是否购买成功或者资格过期。1、打开设置—账号与安全—小米账号—消费记录,其中会显示已购产品包的记录和状态。(1)若会
转载于小米官网回答:
若开通会员或者购买单点付费影片之后,片源详情页依然显示“购买”按钮导致无法播放,请查看“消费记录”,确认是否购买成功或者资格过期。
1、打开设置—账号与安全—小米账号—消费记录,其中会显示已购产品包的记录和状态。
(1)若会员产品包显示状态为“可用”,请选中“产品包”并点击遥控器“确认键”,进入会员专区并打开其中一个电影。
①如果显示“购买”按钮,可能是资格状态未正常刷新,请重新登录账号(建议通过扫码方式登录)。
②如果显示“特权播放”或者“继续”按钮,说明会员资格正常。请确认之前显示“购买”的影片是否为“单点付费”内容。
(2)若会员产品包显示状态为“过期”,则说明产品包的有效时间已到期。
针对单点付费影片,请在有效时长内观看整部影片。点击“购买”按钮之后出现的页面会显示有效时长,通常为50小时。
(3)若消费记录界面不显示购买的产品包,请确认登录的小米账号与此前消费使用的小米账号是否一致。
①如果小米账号一致,请重新登录账号,本地系统会访问服务器获取最新数据。
②如果不一致,请登录此前产生消费的正确账号。
(4)若以上步骤未解决您的问题,请参考如下信息。
①请确认选购的产品包是否符合您的需求。小米电视会员的资格,与小米儿童会员的资格不通用。
②小米电视会员仅能观看来自爱奇艺(iqiyi.com)提供的影片,不包括第三方专区的会员(比如云视听极光的超级影视VIP)。版权来源通常显示在片源详情页左上角。
③使用手机创建一个4G网络热点,把电视/盒子接入手机热点并且重新登录小米账号,检查是否可以正常播放。
此方法可用于排查网络原因导致特定数据无法正常获取的问题,过程中需要消耗流量,请确保有足够的免费流量或者通过手机端限制流量最大值,避免不必要的损失。如果通过4G热点可以播放但使用家庭网络就无法播放,请排查家庭网络方面的原因。
2、补充说明:
(1)在“消费记录”界面,选择单点付费影片之后,单击遥控器确认键会直接进入片源详情页。
(2)若片源详情页显示“继续”按钮,则说明观看进度并非100%,点击“继续”会跳转到之前的观看进度并继续播放。
(3)针对会员专区的电影内容,若已满足资格,首次观看会显示“特权播放”,如下图。
(4)版权来自爱奇艺的付费内容,若权限不足,则片源详情页会显示“购买”按钮,如下图。