第一章 管理心理学概述 第一节 管理心理学的研究内容与对象 1．管理心理学的研究对象：人的心理现象及其规律 2。管理心理学的形容内容：个体心理、群体心理和组织心理 3。管理心理学与相关学科的关系： 与普通心理学：基础理论与具体应用的关系 与工程心理学：工程心理学的发展方向必然涉及到管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充，二者互有渗透互相交叉 与社会心理学：社会心理学在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容 与组织行为学：管理心理学??心理因素，组织行为学??行为因素；二者的研究内容存在重复交叉现象 第二节 管理心理学的产生和发展 1． 管理心理学形成的理论准备：心理技术学（斯腾）、霍桑实验（梅奥）、群体动力理论（勒温）、需要层次理论（马斯洛） 2． 管理心理学的产生：美国（黎维特的《管理心理学》出版） 第三节 管理心理学的研究原则与方法 1． 管理心理学研究的原则：客观性、联系性和发展性原则 2． 管理心理学研究的方法：观察法、实验法、调查法（谈话法和问卷法）、测验法和个案法 第四节 学习管理心理学的意义 1． 有助于管理者树立以人为中心的管理理论 2． 有助于物质奖励与精神奖励的统一 3． 有助于提高劳动生产率 4． 有助于加强政治思想教育工作 第二章 管理心理学的基础理论 第一节 管理学理论 1．管理科学的发展经历了古典管理、行为科学、现代管理等三个阶段 ①古典管理理论：早期管理理论（亚当?斯密、大卫?李嘉图）、传统管理理论（巴贝奇、艾末生）、科学管理理论 （美 国的泰罗、法国的法约尔、德国的韦伯及美国的古利克和英国的厄威克） ②行为科学理论：研究的内容包括：人的本性和需要、行为动机和人际关系 A：人际关系理论：奠基者是美国的梅奥和罗特利斯伯格 B：行为科学理论：人类需要理论、人性管理理论、群体行为理论、领导行为理论 ③现代管理理论：社会系统学派（巴纳德）、决策理论学派（西蒙）、系统管理学派、经验主义学派（德鲁克和戴尔）、权变理论学派、管理科学学派（伯法） 第二节 心理学基础知识 1． 心理过程：分为认识过程、情感过程和意志过程三个方面 2． 认识过程：主要是通过人的感觉、感知、记忆、思维等心理活动来完成的 3． 情感的概念：情感是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向 4． 意志的概念：意志是人自觉的确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程 5． 意志的特征：①能够自觉地确立目的 ②自觉的能动性 ③意志具有对行为的调节作用 ④意志具有对心理调节的作用 ⑤意志具有坚持的作用 第三节 人性假设理论：经济人（泰罗）、社会人（梅奥）、自我实现人（马斯洛）、复杂人假设 第三章 个性与管理 第一节 个性的一般概述 1．个性的概念：个性是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性和心理特征的总和 2．个性的特征：独特性、整体性、稳定性、倾向性 3． 个性的形成过程：婴幼儿期、学生时期、社会时期 4． 影响个性形成的因素：先天遗传因素、家庭因素、文化传统因素、阶级和阶层因素 5． 个性的理论：特质论、社会学习论、心理分析论、个性类型论 第二节 气质及其在管理中的应用 1． 气质的概念：气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。 神经过程可分为兴奋过程和抑制过程 2． 气质的类型：多血质（活泼型）、粘液质（安静型）、胆汁质（兴奋型）、抑郁质（抑制型） 3． 气质的应用必须注意的问题： ①在安排特殊工作的人员时，应注意气质要求的绝对性 ②在一般的工作安排和人员优化组合时，应注意气质要求的互补性 ③在进行人员培训时，既要注意气质要求的顺应性，又要注意气质要求的发展性 第三节 性格及其在管理中的应用 1． 性格的概念：性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式 2． 性格与气质的关系：①联系：性格和气质都是人脑的机能，其共同的基础是神经类型。气质不是存在于人的性格的某种外来的东西，而是有机的包括在性格之中，二者共处是一体，相互渗透、相互影响。气质影响着性格的动态方面，渲染性格特征，使性格具有独特的色彩 ②区别：气质更多的体现神经类型基本特征的自然影响，是神经类型在行为、活动中的直接表现；而性格则更多的体现了社会生活条件和环境的外来影响，是在神经类型的基础上形成的暂时联系系统；不同的气质可以形成相同的性格特征，相同的气质类型又可以形成不同的性格；气质本身没有好坏之分，但性格有好坏、优劣之分。 3． 性格的四个特征结构：性格的态度、意志、情绪、理智特征