关于近期穿越火线王者宝箱被腾讯诈骗，有相同情况的朋友了解下？

近期的王者宝箱活动，游戏的规则是：王者Ⅲ级宝箱必得奖励，已抽中奖励不会重复 我反而就抽到了重复的道具，而且不是一个，所以想要咨询腾讯客服的时候，百度的联系方式打不通，网页腾讯客服没有，我现在就想要一个合理的解释和解决方案。充钱玩游戏很正常，但是你不能拿这个漏洞来欺骗消费者！