2个回答
账号被盗请到QQ安全中心进行找回和申诉，若手机中存在木马或者病毒程序，请尝试按照以下步骤进行清除：
1. 安装一款安全软件（例如：手机管家等）。以手机管家为例，打开手机管家，点击主界面上的一键体检即可自动检测手机中存在的病毒，点击一键清除即可删除，若提示无法删除请尝试获取ROOT权限后进行尝试。
2. 都无法进行解决请尝试到手机品牌官网下载刷机包和工具对手机进行完整恢复，若无法自行处理请送到手机品牌官方售后进行维修
可以到腾讯页面进行相关的号码申述一、 被盗号码qq资料、历史密码、历史好友、用户个人身份资料、原有密码保护资料等发表的一篇"qq号码申诉表格填写全攻略（参考 ）"里有详细的说明，这些资料只要填写半年前就可以了。若原有密码保护或证件号码忘了，就直接在申诉表里注明"忘记了" 二、 其他证明资料的填写（16个别人无法知道或很难知道的证明资料）： 1、该号码何处申请（如：声讯台、网站、qq客户端或手机申请等。如果是会员或qq行用户顺便写上支付方式。） 2、该号码是否用手机绑定过（有的话就填上曾经绑定过的手机号码） 3、qq游戏（如：你是否用过qq游戏里面的双倍积分卡等游戏道具） 4、如果忘了原始密码，就填写个申请旧密码保护时的密码，并注明是申请旧密码保护时的密码（当然，这个要在你记得的前提下，如果不记的可以不填） 5、是否赠送过别人qq秀或某些腾讯的业务，有的话填上并注明获赠人的qq号码（当然，这里最好能填3个月前的，因为盗号者可以用你密码在qq帐户里查到你最近3个月q币消费记录，填早的更有说服力） 6、你的网络硬盘密码、通讯录密码、qq帐户密码。（这些密码也很有说服力，我想若不是号码的主人，就不大可能知道这些了吧。除非你把那些密码设的和你qq密码一样） 7、如果你是会员，你还可以填写你qq的客服电话的vip服务密码。 8、该号码是否做过会员，有的话填上大体的时间。在会员服务期间是否克隆过好友，从哪个号码克隆的好友（如果有，这个也是个很好的证明） 9、是否向哪个群或qq游戏家族捐献过q币（有的话，还要填写群号码或家族名称） 10、是否获得别人赠送的qq秀或腾讯的一些服务。 11、提供你qq曾用过的昵称（要是号码是你的，以前的昵称总知道吧，要是不完全记的完整的昵称，至少也要提供以前昵称部分"文字"） 12、有qq宠物的可以填写自己宠物领取的方式（如：七夕情侣宠物蛋活动、银行卡支付、好友赠送的或曾经赠送给哪些好友宠物等） 13、是否用qq梦想地带的积分换过奖品或某些增值服务（有的话写清兑换的奖品送于何人或是自己使用） 14、是否申请过蓝钻、红钻、黄钻等业务，并写上这些服务的获得方式和时间（如：qq帐户支付、手机支付、积分兑换或好友赠送的以及服务开通的大致时间） 15、是否上传过聊天记录（这些腾讯公司就有存档的，是十足的证明资料） 16、如果你是会员的话，是否参加过会员活动。(转帖） 你好楼主〖最正确〗，最简洁的答案!最有效的答案!(如果满意的话,请选择我的答案,谢谢!) 亿飞出品专业答复 如果满意请您给予五星采纳(*^__^*) …… ..